Vous ne pouvez pas placer une nouvelle commande depuis votre pays. United States

1 . Conditions d’échange

1.1   A réception, vous avez jusqu’à 45 jours pour retourner vos produits pour un échange (taille ou model)

1.2   Identifiez-vous et entrez sur votre compte, puis cliquer sur « Historique de commande » Là, vous pourrez formuler votre demande de retour. Si vous avez fait votre achat comme « compte invité » vous devez vous rendre à l’adresse www.santinisms.it/guest-tracking avec votre numéro de commande et votre courriel. Là, vous devez fournir les informations demandées et créer un compte qui vous permettra de faire votre demande de retour produits.

1.3   Apres réception du courriel confirmant votre demande d’échange, qui comprendra aussi un numéro de retour à joindre au produit ainsi qu’une étiquette UPS à apposer sur le colis. EN cas d’expédition par un transporteur tiers, Santini décline toute responsabilité pour le cout du transport, perte ou endommagement des biens.

1.4   En raison des réductions importantes des achats faits dans la section Outlet – Magasin d’usine – Les biens de cette dernière ne seront ni repris ni échangés.

1.5   Les produits doivent être retournés, complets, non portés et dans leur emballage d’origine.

2. Retour et échange de produit en cas de non-conformité

2.1 En cas de biens défectueux, le client devra produire une image et une explication à joindre au formulaire de retour, permettant de comprendre l’imperfection.

2.2 A réception du formulaire, Santini informera le client de l’échange ou du remboursement du bien.

Pour toute autre demande concernant l’échange et le retour produit, merci de contacter le service client du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00 (Heure italienne - CET)  au téléphone +39 0 35 200 956 ou par courriel shoponline@santinisms.it